Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
1. Délais de traitement
Tous nos produits étant personnalisés, un délai de fabrication est nécessaire avant expédition.
-
Temps de traitement : 2 à 5 jours ouvrés
Ce délai correspond à la création et à la préparation de votre commande.
2. Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- International : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction :
- du poids du colis
- de la destination
- du mode de livraison choisi
4. Suivi des commandes
Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre votre colis en temps réel.
5. Retards de livraison
Nous faisons notre maximum pour respecter les délais annoncés.
Cependant, LIMI Créations ne peut être tenue responsable des retards liés :
- aux transporteurs
- aux périodes de forte activité (fêtes, soldes…)
- aux événements exceptionnels (grèves, intempéries, etc.)
6. Problèmes de livraison
Colis perdu
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à :
📧 maxetevie.business@gmail.com
Adresse incorrecte
Le client est responsable des informations de livraison fournies.
En cas d’erreur d’adresse, aucun remboursement ne pourra être garanti.
7. Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, vous devez :
- prendre des photos du colis et du produit
- nous contacter sous 48 heures
Nous étudierons la situation et proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
8. Douanes et frais supplémentaires
Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer.
Ces frais restent à la charge du client.